Průzkum potřeb zákazníků  

Průzkum potřeb zákazníků provádějí soustavně všechna pracoviště institutu a to jak z hlediska okamžité potřeby, tak z hlediska perspektivního rozvoje technických prostředků.

Průzkum se periodicky uskutečňuje zasíláním dotazníku známým a předpokládaným uživatelům služeb ČMI. Vaše nové požadavky na provedení nebo modifikaci služby adresujte, prosím, kterémukoliv pracovišti institutu nebo přímo útvaru marketingu a služeb . Pokud si budete přát, můžete pro své sdělení použít také jednoduchého dotazníku, který je zde je k dispozici ke stažení. Budeme vám zavázáni za jeho vyplnění a odeslání.

K dispozici je také záznam dosud registrovaných námětů zákazníků, které jsou získávány v programu Measurement Foresight.

 Průzkum spokojenosti zákazníků

Své zákazníky prosíme o sdělení názoru na služby poskytované ČMI. Taková informace poslouží zlepšování kvality služeb a má pro institut i pro jeho zákazníky velkou důležitost. Své vyjádření můžete zaslat na adresu manažerky kvality Ing. J. Meistrové (viz níže)  nebo na adresu kteréhokoliv pracoviště.

Úplný průzkum spokojenosti zákazníků se provádí pomocí dotazníku, který poskytuje obsažnější informace. Předem děkujeme za pozornost, kterou vyplnění dotazníku věnujete. Jeho formulář je možno stáhnout zde.

Poskytnuté údaje samozřejmě považujeme za důvěrné.

Vyplněný dotazník prosíme zaslat e-mailem na adresu jmeistrova@cmi.cz  nebo případně poštou na adresu:

Ing. Jana Meistrová

manažerka kvality

Český metrologický institut

Hvožďanská 2053/3, 148 00  Praha 4.

 Vyhodnocení průzkumu spokojenosti zákazníků

ČMI každoročně vyhodnocuje zpětnou vazbu zákazníků. Výsledky průzkumu za rok 2007, 2008 a 2009 naleznete zde.

Analýza národního metrologického systému ČR

Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví spolu s Českým metrologickým institutem zpracovávají aktuální analýzu národního metrologického systému ČR (NMS ČR). V souvislosti s tím je třeba získat informace také od subjektů, kterých se NMS ČR dotýká, aby bylo možné formulovat kvalifikované doporučení pro jeho další rozvoj. Z tohoto důvodu oslovujeme zejména orgány veřejné správy, autorizovaná metrologická střediska, subjekty autorizované k výkonu úředního měření, akreditované kalibrační laboratoře, výrobce a opravce měřidel a subjekty provádějící montáž měřidel, dozorové orgány, akreditační a certifikační orgány, výzkumná a vývojová pracoviště, vzdělávací subjekty, uživatele měřidel. Uvítali bychom názor nejen subjektů a osob uvedených kategorií, ale i názor širší odborné veřejnosti. V případě Vašeho zájmu a ochoty pomoci se shromažďováním dat pro následnou formulaci nejbližší české metrologické budoucnosti se, prosím, obraťte na tyto webové stránky:  http://www.unmz.cz/urad/analyza-narodniho-metrologickeho-systemu-cr. Děkujeme.